联系我们：您的每一个反馈都至关重要
无论您是寻找"最新传奇私服经典"的玩家、需要推广资源的服主，还是希望进行商务合作的伙伴，我们都有对应的沟通渠道。平台平均响应时间为 2 小时内（工作时间），紧急问题（如服务器诈骗举报）提供 7×24 小时绿色通道。
在发送消息之前，建议您先浏览下方"常见问题与快速解答"板块，或许能直接找到答案。这能为您节省时间，也能让我们更高效地处理复杂问题。
主要联系方式一览
我们提供多种沟通渠道，您可以根据紧急程度和偏好选择。所有渠道均有人工值守，非机器人自动回复。
📞 客服电话
热线：400-800-2025（工作日 9:00-18:00）
投诉专线：400-800-2026（7×24 小时）
注：电话客服主要处理玩家投诉和账号安全问题，游戏攻略类咨询请优先使用在线工单。
💬 在线工单系统
访问网站首页右下角"帮助中心"按钮，提交工单。工单系统支持附件上传（截图、日志等），适合描述复杂问题。
平均首次响应时间：1 小时 20 分钟（基于 2024 年统计）
🏢 办公地址
北京市朝阳区建国路 88 号 SOHO 现代城 A 座 1208 室
（仅接受商务约见，玩家咨询请勿直接到访。来访前请务必邮件预约。）
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间为周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）。但针对传奇私服玩家的特殊性（晚间和周末活跃），我们特别安排了晚间值班人员，覆盖 18:00-23:00 时段。
| 渠道 | 工作时间 | 首次响应承诺 | 问题解决率 |
|---|---|---|---|
| 在线工单 | 9:00-23:00 | ≤ 2 小时 | 92% |
| 官方邮箱 | 9:00-18:00 | ≤ 1 个工作日 | 95% |
| 客服热线 | 9:00-18:00 | ≤ 5 分钟（排队） | 88% |
| 投诉专线 | 7×24 小时 | ≤ 15 分钟 | 97% |
我们承诺：所有涉及玩家资金安全（如充值未到账、账号被盗）的投诉，将在 4 小时内启动调查，并在 48 小时内给出初步处理结果。涉及服务器违规（如 GM 刷装备）的举报，将在 24 小时内进行技术核查。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的需求被正确部门处理，请根据以下指引选择沟通对象。错误分工会导致处理延迟。
- 玩家投诉与纠纷调解（例如：私服跑路、充值未到账、装备丢失）→ 联系客服热线或提交工单，选择"投诉"分类。
- 服务器收录申请（服主希望新服被"刚开传奇私服新开网"收录）→ 发邮件至 gm@，邮件标题请注明"新服收录申请+服务器名称"。
- 传奇私服怎么引流合作（服主希望获得定制引流方案）→ 发邮件至 biz@，我们会在 3 个工作日内安排专属顾问对接。
- 广告投放与商务合作（游戏周边、代练平台、直播公会等）→ 发邮件至 biz@，邮件标题注明"商务合作"。
- 媒体采访与内容转载→ 发邮件至 support@，我们将在 48 小时内回复授权事宜。
- 网站技术故障（如页面打不开、下载链接失效）→ 提交工单，选择"技术问题"分类，并附上截图和浏览器版本。
请注意：我们不会通过任何非官方渠道（如个人微信、QQ）主动联系玩家索要密码或验证码。凡是冒充我方人员的行为，请立即向投诉专线举报。
常见问题与快速解答
Q1：我想举报一个诈骗私服，应该怎么做？
请立即拨打投诉专线 400-800-2026，或提交工单并选择"举报"分类。请尽可能提供以下信息：服务器名称、开服时间、涉及金额、支付记录截图、GM 联系方式。我们会在 24 小时内将涉事服务器列入黑名单，并向其他玩家发布预警。
Q2：我是服主，如何申请成为"推荐服务器"？
首先，您的服务器必须稳定运行超过 30 天，且通过我们的基础审核。然后，请发送邮件至 gm@，标题为"推荐服务器申请"。我们会有专人联系您进行后续评估，评估周期约 5-7 个工作日。评估免费，但需要您配合提供服务器后台的部分只读权限。
Q3：商务合作的报价单可以发我一份吗？
我们的合作形式灵活，包括但不限于 CPC/CPA 广告、内容共建、联合活动等。由于方案定制化程度高，暂无统一报价单。请将您的需求简述发送至 biz@，我们会在 3 个工作日内提供初步方案和参考价格。
Q4：为什么我的邮件没有得到回复？
请检查：1) 是否发送到了正确的邮箱地址；2) 邮件是否被误判为垃圾邮件；3) 是否在邮件中提供了足够的信息（如服务器名称、问题截图）。如果超过 3 个工作日仍未回复，请尝试通过工单系统重新提交。